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廣東佛山清洗吸污車售后經歷



    這個月初的時候,接到廣東佛山一位老客戶的電話,反應從我處購買的一臺清洗吸污車出現了故障,不知如何處理。
     這位客戶的清洗吸污車于2019年10月份從我處購買,采用東風天錦底盤,康明斯210馬力,總容積13方左右。配水環泵和附發動機。


    和客戶通過電話和視頻溝通了解情況后了解到,故障現象是真空泵工作的時候抖動嚴重,且軸承支架斷裂。分析造成清洗吸污車該故障原因有下面幾種可能:
1、附發動機怠速過低,出現抖動,帶動真空泵抖動。
2、附發動機和水環泵的工作平臺變形,導致附發動機傳動軸和真空泵傳動軸不同心,作業時出現抖動。
3、附發動機和真空泵在出廠前傳動軸未對齊,附發動機傳動軸和真空泵傳動軸不同心,作業時出現抖動。

   

首先,第三條原因可以排除,因為聯合疏通車出廠前與客戶一起驗車,沒有發現抖動和聲音異常現象。

    第二,檢測附發動機和真空泵的工作平臺是否變形。先通過肉眼觀測,未發現明顯變形,利用紅外線檢測,也未發現變形,該原因可以排除。

    排除這兩種可能性,造成故障最大的可能性就是發動機怠速過低,形成抖動,帶動真空泵抖動。再次與客戶電話溝通,客戶說,為了減少附發動機的耗油量,所以自行將附發動機的怠機轉速調低,發動機怠速調低后就慢慢出現發動機和真空泵抖動的現象。

   該客戶的清洗吸污車還在保修期內,于是免費給客戶快遞新的軸承支架,用來替換原來斷裂的舊支架,并讓客戶講附發動機的怠速調高。至此,故障解除,清洗吸污車作業時聲音平穩,附發動機和水環泵沒有抖動現象。
   

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